Hur vi jobbar tillsammans

Grundläggande supportavtal

Detta avtal är utformat för att ge trygghet och kontinuerligt stöd för din webbplats, med fokus på att säkerställa att allt fungerar smidigt och hålls uppdaterat.

Vad som ingår

• Uppstartsmöte (1 timme): Ett online-möte där vi analyserar din webbplats, dess nuvarande status på Google, och identifierar möjligheter och eventuella problem inför det kommande året.
• Regelbundna uppdateringar: Vi uppdaterar WordPress, plugins och teman varannan månad för att säkerställa att webbplatsen är säker och fungerar som den ska.
• Snabb problemlösning: Om det uppstår problem med funktioner som vi har utvecklat (t.ex. plugins och sidmallar) åtgärdas dessa inom avtalet. Problem som uppstår på grund av externa faktorer faktureras separat enligt gällande timpris.
• Slutmöte (1 timme): Vid avtalets slut går vi igenom året som gått, analyserar förändringar och ger rekommendationer för det kommande året.
• Tillgång till vårt bibliotek av pluginer (mer information)

Vad som inte ingår

• Utveckling av nya funktioner eller större ändringar: Dessa hanteras via separat offert eller överenskommelse.
• Support för externa integrationer och tredjepartsproblem: Faktureras separat vid behov.

Service och tillgänglighet

• Svarstid: Vi svarar på inkomna ärenden inom 24 timmar på arbetsdagar.
• Jourservice: Möjlighet till jour under helger och helgdagar kan erbjudas enligt separat överenskommelse.

Förmåner för avtalskunder

• Rabatterade priser på tilläggstjänster: Kunder med detta avtal betalar 1 000 kr/h för extra tjänster, jämfört med ordinarie pris på 1 300 kr/h.

Kostnad

• 5 000 kr/år per webbplats*. Har du flera webbplatser kan vi diskutera ett avtal som täcker samtliga sidor.

Aktivt samarbetsavtal (1 – 10h / månad)

Detta avtal är utformat för företag som vill ha mer aktivt arbete med sina webbplatser och ett löpande samarbete för att utveckla, förbättra och optimera sin digitala närvaro. I detta avtal kommer vi överens om en regelbunden mängd tid per månad som läggs på utveckling och andra behov.

Vad som ingår

• Uppstartsmöte (1 timme): Vi börjar avtalet med ett online-möte där vi analyserar din webbplats, diskuterar mål och möjligheter samt sätter en strategi för det kommande året.
• Regelbundna uppdateringar: WordPress, plugins och teman uppdateras varje månad för att säkerställa att webbplatsen är säker och presterar optimalt.
• Månadsupplägg på arbetstid: X timmar per månad tilldelas löpande arbete enligt överenskommelse. Tiden kan pausas under semestertid vid behov.
• Månatliga avstämningsmöten (1 timme): Vid varje månadsskifte går vi igenom det arbete som gjorts, diskuterar mål och planerar kommande månads arbete.
• Slutmöte (1 timme): Vid avtalets slut erbjuder vi en genomgång av året som gått, en analys av webbplatsens utveckling och förslag för det kommande året.

Exempel på fokusområden

• SEO-optimering för att förbättra synligheten på Google.
• Optimering av webbplatsens prestanda och användarvänlighet.
• Utveckling av nya funktioner och förbättringar både för besökare och redaktörer.
• Genomgång av compliance och säkerhet, inklusive GDPR-anpassning och andra regelverk.

Förmåner för avtalskunder

• Möjlighet att förhandla pris baserat på antalet timmar per månad och antalet webbplatser.
• Rabatterat pris för kunder med fler än en webbplats: 4 000 kr per webbplats och år.

Service och tillgänglighet

• Svarstid: Vi svarar på inkomna ärenden inom 24 timmar på arbetsdagar.
• Jourservice: Möjlighet till jour under helger och helgdagar kan erbjudas enligt separat överenskommelse.

Kostnad

• Baspris: 900:- / h.
• Rabatter för fler webbplatser: Pris per webbplats reduceras till 4 000 kr/år om flera webbsidor ingår i avtalet.
• Priset kan förhandlas utifrån antalet timmar och webbplatser i avtalet.

Partneravtal (10+ timmar / månad)

Detta avtal är för företag som har ett omfattande behov av löpande arbete med sina webbplatser och vill ha en nära samarbetspartner som är integrerad i organisationen. Avtalet bygger på det Aktiva samarbetsavtalet, men erbjuder fler förmåner och en ännu tätare samverkan.

Vad som ingår

• Allt som ingår i det Aktiva samarbetsavtalet.
• Reducerat timpris: Timkostnaden för arbete utöver månadsavtalet sänks till from. 800 kr per timme.
• Förbättrad svarstid: Alla ärenden som inkommer före 15:00 på en arbetsdag hanteras samma dag.
• Utökad integrering i organisationen:
  • Vi kan agera som en aktiv del av din organisation genom att hantera projektledningsärenden.
  • Möjlighet att använda ett dedikerat företagsmailkonto i kundens organisation för kommunikation internt och med externa leverantörer.
  • Direkt support och samarbete via kundens Slack- eller Teams.

Förmåner för avtalskunder

• Full flexibilitet att justera avtalet baserat på antalet timmar och antalet webbplatser.
• En nära partner som inte bara arbetar med din webbplats utan också hjälper dig att uppnå bredare affärsmål genom aktivt stöd och samordning.

Kostnad

• Baspris: 800:- / h
• Rabatter för fler webbplatser*: Pris per webbplats kan förhandlas vid behov av support för flera sidor.

* Ej E-commerce, pris för dessa förhandlas separat baserat på storlek av shoppen.

---

Ingår alltid

Oavsett vilket supportavtal får ni gratis tillgång till vår samling av premium-versioner av plugins vi själva valt ut för att få era sajter att fungera så bra och enkelt som möjligt. Vi kan erbjuda detta till er genom att vi själva tecknat partneravtal med företagen som står bakom pluginerna. I listan nedan ser ni de absolut viktigaste pluginerna och deras pris per år om man köper dem själv till en webbplats.

• WP Rocket ($59) – Den bästa cachepluginen till wordpress för att snabba upp laddningstider.
• Gravity Forms ($59) – För enkel hantering av Formulär och mycket mer
• WPML ($99) – För snabb och effektiv flersspråkhantering
• Adanced Custom Fields ($49) – Används för att skräddarsy och anpassa administratörsvyn till era behov.